Marco Vagnerini - Responsabile del Self Service Banking della Banca Diretta Multicanale, UniCredit Group
 
Qual è il livello di adozione del canale ATM da parte della clientela?
Oggi in Europa l’ATM è il canale bancario più utilizzato, con il 75% di clienti che dichiara di servirsene almeno una volta al mese. Anche nelle fasce di età più elevate la frequenza di utilizzo del canale è superiore alle occasioni di visita in Agenzia. In Italia il numero degli ATM è cresciuto fino a superare le 46mila installazioni, grazie anche ad una propensione all’utilizzo della moneta fisica che è tra le più alte in Europa. Per UniCredit Retail Italy, il 2005 è una data importante nello sviluppo del...